No Image

Телевизор самсунг не работает интернет

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
11 марта 2020

Приветствую! Купили новенький Smart TV? Поздравляю! А в этой статье на языке чайников я расскажу как можно просто подключить интернет к вашему телевизору Samsung. Готовы? Тогда начинаем.

В прошлом и будущем из-за отсутствия единого стандарта в интерфейсе телевизоров Samsung показанное ниже может отличаться от того, что есть у вас. Просто уловите суть и сделайте все по подобия. Если же останутся вопросы или дополнения – добро пожаловать в комментарии.

Теория

Есть всего 2 способа подключения интернета на телевизорах Samsung:

  • По кабелю – как через роутер (рекомендуется), так и напрямую (если не требуются логин и пароль, например, как в случае с PPPoE).
  • Через Wi-Fi – разумеется, если есть в вашей модели.

К интернету подключаются исключительно Smart TV – другие телевизоры подключать не имеет смысла. Большая часть Samsung Smart TV снабжены или разъемом под сетевой провод RJ-45, или имеют модуль Wi-Fi (а пароль и то, и то).

Если у вас что-то не получается – свяжитесь с горячей линией поддержки Samsung (мы тоже зачастую у них узнаем некоторые нюансы, которые не видны при первом осмотре, не кусаются).

Для дальнейших действий следует узнать точную модель своего телевизора (из чека или просто на наклейке на задней панели). Это поможет вам выбрать правильную инструкцию. Смотрите оглавление выше и выбирайте свое.

Подключение по проводу

Начнем с самого простого – попробуем провести подключение нашего телевизора Самсунг по проводу к роутеру. Разбиваем скрины по сериям телевизоров. Рекомендую ознакомиться с руководством к R-серии – оно самое полное. Далее все будет упрощено под отличия модели.

В случае возникновения проблем подключения:

  • Перезагружаем роутер.
  • Вытаскиваем кабель, пробуем подключить еще раз.
  • Проверьте, можете ли вы выйти в интернет на других устройствах!

LS, N, M, Q, R-серия

  1. Подключаем телевизор к роутеру.

K-серия

  1. Подключаем провод.
  2. Входим в настройки телевизора (обычно кнопка «Menu» на пульте или через «Home» с выбором пункта настроек)

J-серия

  1. Подключаем провод и входим в настройки телевизора (через кнопку «Menu» на пульте или кнопку Menu/123 выбором пункта Menu на экране).

F, H-серия

  1. Подключаем провод и идем в меню (кнопка Menu на пульте).

E-серия

  1. Подключаем провод, входим в меню телевизору с помощью кнопки «Menu» на пульте.
  2. Сеть – Настройки сети
  3. Пуск

Подключение по Wi-Fi

Ранее мы уже выкладывали статью по подробному подключению телевизоров Samsung к Wi-Fi. Здесь будет краткое обобщение подробных инструкций. Все очень просто и похоже! Просто попробуйте.

Основная ошибка, возникающая при подключении к Wi-Fi, – это неверный пароль. Уточните пароль от вашей сети и внимательно вводите его.

LS, N, M, Q, R-серия

  1. Настройки – Общие – Сеть – Открыть настройки сети – Беспроводной

K-серия

Сеть – Открыть настройки сети – Беспроводная

E, F, H, J-серия

Не все телевизоры этих серий имеют Wi-Fi. Для моделей UE58J5200, H5203, H4203В, F5300, ES5557, ES5550, ES5507, ES5537, ES5530, ES5500, EH5307, EH5300, E557, E550, рекомендуется купить USB-адаптер Samsung WIS12. Если нет возможности – остается подключаться только по проводу.

Меню – Сеть – Настройки сети – Беспроводная

Если у вас остались вопросы или есть что добавить – пишите в комментариях. Моя же основная рекомендация – не бойтесь пробовать и внимательно вводите пароль. До скорых встреч на нашей площадке!

Потеря интернет-соединения на Smart-телевизорах Samsung (как и у любых других производителей) — обычное явление, в большинстве случаев не требующее обращения в сервисный центр. Данную проблему достаточно просто устранить самостоятельно. Рассмотрим все по порядку.

Причины утраты связи с интернетом

Существует три основные причины потери соединения с интернетом:

  1. Неполадки на стороне интернет-провайдера. Возможно, имеют место аварии на линии связи и/или сбои в работе коммуникационного оборудования.
  2. Неисправности пользовательского оборудования связи (если используется) — маршрутизатор, хаб и др. Сюда также можно отнести неправильные настройки устройств, плохое качество соединения (проводное/беспроводное) между телевизором и оборудованием связи.
  3. Неполадки в работе самого телевизора или неправильные настройки интернет-соединения на нем.
Читайте также:  Как установить кант на натяжной потолок

Если прекращение работы интернета связано с неполадками на стороне провайдера — здесь ничего нельзя поделать, кроме обращения с этим вопросом в техподдержку поставщика услуг связи. В остальных случаях сначала потребуется выяснить конкретную причину неисправности, а затем предпринимать какие-либо действия.

Проверка оборудования связи

Все модели Smart-телевизоров Samsung способны выходить в сеть, как по проводному, так и беспроводному каналу связи (по Wi-Fi-соединению). Причем при проводном соединении выход в интернет возможен только в случае, если для подключения к провайдерской сети не требуется вводить логин, пароль или адрес сервера (телеприемники Samsung не поддерживают такой тип соединения). Поэтому для подключения телеприемника в сеть обычно используется проводной или беспроводной маршрутизатор с заранее заданными настройками для подключения к сети интернет.

Самый простой способ проверки работоспособности роутера — выход с него в интернет при использовании альтернативного устройства связи. Беспроводные маршрутизаторы можно протестировать при помощи мобильного телефона, ноутбука, планшета и т.д. Для диагностики проводных роутеров понадобится компьютер с наличием сетевой LAN-карты.

Если связь с интернетом будет отсутствовать и на других устройствах связи, проблему следует искать на самом маршрутизаторе. Чаще всего причиной неполадок становятся неправильные сетевые настройки. Здесь мы не будем рассматривать процедуру настройки роутера, т.к. в каждом отдельном случае она выполняется по-разному. Вы можете посетить сайт производителя маршрутизатора, где должна быть описана процедура его настройки. Кроме того, можно обратиться в техническую поддержку интернет-провайдера.

Если же связь с интернетом удалось установить через имеющийся роутер, причину неисправности следует искать на самом телевизоре.

Проверка правильности подключения телевизора к маршрутизатору

При использовании беспроводной сети обычно никаких проблем с правильностью подключения не возникает. Все, что требуется сделать — выбрать в настройках телевизора имеющуюся Wi-Fi-сеть (это будет рассмотрено в следующей части статьи). Проблемы обычно возникают при использовании проводного маршрутизатора для выхода в сеть. Частая причина отсутствия интернета — неправильное подключение кабеля, соединяющего роутер и телеприемник.

Взгляните на это изображение самого обычного Wi-Fi-роутера:

Порты, подписанные цифрами 1, 2, 3 и 4, предназначены для подключения сетевого оборудования (LAN-порты). Именно в них и нужно подключать сетевой кабель телевизора. Порт, над которым присутствует надпись «WAN», предназначен для подключения кабеля, заходящего в квартиру/офис (интернет-кабель, заведенный в помещение интернет-провайдером). Проверьте, не перепутаны ли кабели местами.

В разных моделях роутеров LAN и WAN-порты могут обозначаться по-своему. Эту информацию следует искать в документации к маршрутизатору.

Настройка сетевых параметров телевизоров Samsung

Для возможности работы с имеющимся роутером в сетевых настройках телеприемника должны быть выставлены правильные параметры. Если речь идет о проводном соединении с маршрутизатором, то здесь следует проверить правильность введенного (или выставленного автоматически) IP-адреса, маски подсети, основного шлюза и DNS-сервера. При беспроводном соединении помимо вышеперечисленных параметров следует убедиться в наличии соединения с Wi-Fi-сетью, для чего требуется пароль.

Все модели Smart-телевизоров Samsung настраиваются примерно одинаково. Различается лишь способ входа в нужные настройки через меню. Приведем несколько примеров.

Автоматическая настройка соединения на Smart-TV

В качестве примера возьмем телевизоры Samsun К-серии. Сюда относятся Смарт-ТВ модельного ряда H4500, H5500и т.д. Для настройки на них беспроводного соединения в автоматическом режиме (не требуется вводить IP-адрес и прочие параметры сети) достаточно выполнить следующее:

  • Войдите в меню настроек при помощи пульта или кнопок на корпусе телеприемника.

  • Откройте вкладку «Сеть» в левой части меню настроек.

  • Выберите элемент «Настройка сети» во вновь открывшемся окне.

  • Если выбран телевизор подключается к сети через сетевой кабель, в выпадающем меню «Выберите тип сети» укажите «Кабель», после чего настройка завершится. Если же используется беспроводное соединение, выберите пункт «Беспроводная» и переходите к следующему шагу.
Читайте также:  Строительный мусор для дороги

  • Телевизору потребуется некоторое время для обнаружения доступных беспроводных сетей. После окончания сканирования на экране отобразятся доступные для подключения Wi-Fi-сети. Выберите вашу сеть (в примере на фото она называется «SRSC»).

  • Если в телевизоре не был сохранен либо был сброшен пароль от Wi-Fi-сети, потребуется ввести его заново на следующей странице настроек соединения.

  • Установите галочку на элементе «Показ. пароль», чтобы не ошибиться при вводе парольной фразы от Wi-Fi-сети.
  • Если пароль подходит и в работе телевизора и/или беспроводного роутера не наблюдаются сбои, на экране отобразится сообщение об успешном подключении к Wi-Fi-сети.

  • О наличии интернет-соединения будет свидетельствовать значок в верхней части окна. Если между иконками с изображением роутера и планеты присутствует соединительная линия (оранжевые точки), значит, телеприемник имеет выход в интернет.
  • На этом настройка завершена.

Настройка в автоматическом режиме возможна только в случае, если на беспроводном роутере включен сервер DHCP (функция, позволяющая подключаться к сети без необходимости ручного ввода сетевых параметров). Если DHCP-сервер не активен, его можно включить, для чего придется перенастраивать маршрутизатор. Решить проблему можно и путем настройки сетевых параметров телевизора в ручном режиме.

Ручная настройка сетевого соединения

Приведем пример настройки Wi-Fi-подключения на Smart-TV Samsung UE-серии (UE55JU6400U, UE32J4500K и др.):

  • Откройте меню настроек телевизора, перейдите во вкладку «Сеть», затем выберите раздел «Настройка сети».

  • Выберите «Далее» в следующем окне.

  • Если телеприемник подключается к сети через кабель, из списка «Выбор типа сетевого соединения» выберите пункт «Кабель». Если подключение осуществляется через Wi-Fi, выберите «Беспроводн. (общие)», затем кликните по кнопке «Далее».

  • На экране отобразится список доступных сетей. Выберите вашу (в нашем случае — это «Network 1»).

  • В следующем окне введите пароль от Wi-Fi-сети, кликните «Далее» для подключения.

  • Если телевизор сможет получить сетевые параметры от маршрутизатора, отобразится окно с информацией следующего рода:

  • Если в полях «IP-адрес», «Маска подсети», «Шлюз» и «Сервер DNS» проставлены значение, похожие на те, что приведены в примере выше, просто кликните кнопку «Далее» для завершения настройки подключения. В противном случае кликните кнопку «Настройки IP» для ввода соответствующих сетевых параметров вручную.
  • В следующем окне в меню «Режим IP» установите параметр «Ручной». На экране отобразятся поля с сетевыми параметрами.

  • Все поля нужно будет заполнить в соответствии с настройками маршрутизатора. Их можно подсмотреть, например, в свойствах сетевого подключения на компьютере или смартфоне, подключенного к этому же Wi-Fi-роутеру. Введите аналогичные настройки в телевизор, кроме IP-адреса (в нем следует заменить последнюю цифру).

Сброс сетевых настроек Smart-TV

Если манипуляции с настройками не помогают, всегда можно попробовать выполнить их сброс. Эта возможность предусмотрена во всех Смарт-ТВ производства Samsung. Рассмотрим процедуру сброса на телеприемниках Samsung H-серии:

  • Откройте меню, затем перейдите во вкладку «Поддержка».

  • В представленном списке найдите и откройте раздел «Самодиагностика».

  • В следующем окне выберите функцию «Сброс».

  • Для сброса настроек потребуется ввести PIN-код, состоящий из 4-х цифр. Если PIN-код не был изменен пользователем, сюда следует ввести «0000» (для телевизоров Samsung других серий PIN-код может отличаться — информацию можно найти в документации или на сайте производителя).

  • Если PIN-код введен правильно, на экране отобразится диалоговое окно. Выберите «Да» для подтверждения сброса настроек телевизора.

После последнего шага телевизор ненадолго отключится, а затем включится заново. Если интернет не заработает автоматически, попробуйте заново настроить его, воспользовавшись одной из инструкций выше.

В зависимости от используемого оборудования, причины, почему телевизор Samsung не подключается к интернету, могут быть самыми разными. Генеральная проблема в том, диверсификация железа, программного обеспечения создает трудности при обеспечении совместимости.

Начинать решать проблему нужно с самого простого и очевидного – попробуйте еще раз войти в настройки ТВ, заново все переустановить согласно существующей ситуации. В нормальном случае телевизор должен в автоматическом режиме получить IP-адрес, далее залогиниться через проводную сеть или Wi-Fi.

Проблемы при кабельном подключении

При прямом подключении смарт-ТВ к проводному интернету могут быть разные варианты.

  1. По сети используется коннект с динамическим IP-адресом. В этом случае, если нет привязки по MAC-адресу, никаких неприятностей быть не должно. И телевизор должен заработать сразу после подсоединения сетевого кабеля.
  2. При подключении с использованием статического IP-адреса могут потребоваться дополнительные подстройки. В этом случае необходимо войти в меню телевизора, указать этот самый постоянный IP-адрес, который вы ранее должны были получить у провайдера. Если еще не получили – это повод прямо сейчас обращаться за помощью к провайдеру.
  3. Если подключение идет по PPPoE, PPTP, L2TP, тогда вам без WiFi-роутера не обойтись. Сначала к сети подключается роутер, потом настраивается соединение на каждый отдельный порт, после этого можно уже начинать подключать кабеля. Только вот зачем кабеля, если пользоваться беспроводной сетью Wi-Fi.
Читайте также:  Правило для штукатурных работ цена

Если после всех этих попыток все равно телевизор Samsung не подключается к интернету, ни по статическому, ни по динамическому IP-адресу, скорее всего это означает, что ваш провайдер осуществляет привязку по Mac-адресу.

Теперь попробуйте снова открыть настройки ТВ, войдите в раздел технической поддержки пользователей. Найдите пункт Информация о продукте. Посмотрите, там должен быть указан Mac-адрес вашего телевизора. Скорее всего, проблема соединения в несовпадениях подключения по Mac-адресу.

После этого наберите техподдержку вашего провайдера, спросите, почему нет логина вашего телевизора по этому Mac. Вероятно, вам поменяют этот адрес, после этого ТВ должен начать уже ловить интернет беспрепятственно.

Проблемы беспроводного подключения

Ситуация часто выглядит таким образом. У вас дома есть Wi-Fi-роутер, с него идет раздача на стационарный компьютер, смартфон, планшет и что еще там у вас имеется. Проблем нигде нет. Но, когда вы подключили ТВ, в настройках показывается, что роутер вроде бы имеется, а вот сам сигнал интернета не поступает. Значит, что-то не так с установками.

Начинать, как обычно, необходимо с попыток правильно настроить ТВ. Заходите в настройки, ищете Сетевое подключение. Из предложенного списка вариантов выбираете свой тип соединения.

В зависимости от типа точки Wi-Fi способы настройки могут отличаться.

При подключении по статическому IP-адресу нужно будет вручную задать все параметры. Все эти данные вы должны были заранее получить у провайдера.
Если сеть Wi-Fi с абонентской платой, тогда у вас должны иметься права доступа. В этом случае наиболее частой причиной отсутствия коннекта бывает неправильно веденный пароль.
Если Wi-Fi-сеть со свободным доступом, вам не нужны никакие данные и пароли. Здесь все должно включаться автоматически.

Иногда предлагается вот такой простой, практически магический трюк, чтобы обойти все проблемы. Выясняете IP-адрес вашего компьютера (который без проблем ловит интернет), назначаете такой же адрес в настройках телевизора. Узнать свой IP легко. Достаточно зайти на webnames.ru и поставить галку “Мой IP”, см. картинку ниже.

Теперь ваш Samsung будет думать, что он компьютер и начнет прекрасно принимать интернет. Однако такой гамбит надежно решает проблему только в том случае, если у вас статический IP-адрес. Если же IP динамический, то, при следующем подключении IP-адрес тоже будет другой, все вернется на круги своя.

Скорее всего, проблемы находятся внутри Wi-Fi-роутера. Для начала необходимо попробовать создать точку входа для порта ТВ. Откройте настройки роутера, произведите необходимые установки. Если это не помогает, может быть так, что не совпадает беспроводной адаптер Wi-Fi – для подключения Samsung вам необходим адаптер для этой модели. В новых моделях телевизоров такой адаптер уже предусмотрен. Если же отсутствует – нужно просто найти и купить его для вашей модели ТВ.

Следующая проблема – несовместимая прошивка. Или устаревшая. Нужно попробовать заново перепрошить роутер.

Если ваше Wi-Fi-устройство поддерживает технологию WPS, тогда ситуация намного упрощается. Войдите в настройки, найдите тип сетевого соединения. Выберите и включите WPS. После этого включите кнопку WPS, подержите две-три минуты. В течение этого времени беспроводное интернет-соединение должно быть сделано в автоматическом режиме.

«>

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Строительство
0 комментариев
No Image Строительство
0 комментариев
Adblock detector